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| 구분 | 법적 근거 | 처리 목적 | 처리 항목 |
|---|---|---|---|
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| 상품 주문·결제·배송 | 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약 체결·이행) | 주문 확인, 결제 처리, 배송, 교환·반품·환불 처리 | 주문자 성명, 휴대전화번호, 주소, 수령인 정보, 주문내역, 결제수단 정보, 결제승인정보 |
| 고객 문의 및 민원 처리 | 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약 체결·이행) | 문의 응대, 불만 처리, 분쟁 대응 | 성명, 휴대전화번호, 이메일주소, 문의내용, 상담기록 |
| 접속기록 관리 | 관련 법령에 따른 보관 의무 | 서비스 보안, 이용기록 분석, 부정이용 방지 | 접속 일시, IP주소, 브라우저 정보, 서비스 이용기록, 쿠키 |
| 구분 | 법적 근거 | 처리 목적 | 처리 항목 |
|---|---|---|---|
| 마케팅 및 광고성 정보 발송 | 「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호(동의) | 이벤트, 프로모션, 할인 혜택, 신상품 안내 | 성명, 휴대전화번호, 이메일주소, 관심 서비스/상품 정보 |
| 후기·이벤트 참여 | 「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호(동의) | 후기 등록, 이벤트 응모 확인, 당첨 안내 및 경품 발송 | 성명, 휴대전화번호, 주소(경품 배송 시), 게시내용, 사진 |
| 피부상담 관련 민감정보 처리(해당 시) | 「개인정보 보호법」 제23조제1항제1호(별도 동의) | 맞춤형 피부상담, 시술 적합성 확인, 주의사항 안내 | 피부 상태, 알레르기 여부, 현재 복용약 여부, 임신·수유 여부 등 회사가 별도 동의서에서 안내한 항목 |
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| 구분 | 보유기간 |
|---|---|
| 온라인 예약 및 상담 신청 정보 | 예약 또는 상담 완료일로부터 1년 |
| 마케팅 수신 동의 정보 | 동의 철회 시까지 |
| 이벤트·후기 참여 정보 | 이벤트 종료일로부터 3개월 또는 별도 고지한 기간 |
| 민감정보(피부상담 관련 별도 동의 항목) | 상담 또는 서비스 제공 목적 달성 시까지. 다만, 분쟁 대응이 필요한 경우 해당 분쟁 종료 시까지 |
| 보관 항목 | 보관기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 |
| 접속기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
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| 수탁자 | 위탁업무 |
|---|---|
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| [PG사명] | 결제 처리 및 결제 서비스 제공 |
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| [CRM 또는 고객상담 솔루션 업체명] | 고객 문의 접수 및 상담 시스템 운영 |
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회사는 시설안전, 화재예방, 범죄예방, 고객 및 직원 보호를 위하여 매장에 고정형 영상정보처리기기(CCTV)를 설치·운영할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 설치 목적 | 시설안전, 도난 및 범죄 예방, 분쟁 대응 |
| 설치 대수 | [설치대수 입력] |
| 설치 위치 및 촬영 범위 | [예: 출입구, 카운터, 복도 등 / 매장 주요 공용공간] |
| 촬영시간 | 24시간 |
| 보관기간 | [예: 촬영일로부터 30일] |
| 보관장소 | [보관장소 입력] |
| 관리책임자 | [성명/부서/연락처 입력] |
| 확인 방법 및 장소 | 관리책임자에게 사전 연락 후 회사가 정한 절차에 따라 확인 가능합니다. |
| 열람 등 요구에 대한 조치 | 정보주체는 개인영상정보에 관하여 열람, 존재확인, 삭제를 요구할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 필요한 조치를 하겠습니다. |
| 보호조치 | 접근권한 관리, 접근통제, 보관장소 잠금, 권한자 외 열람 제한 |
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